Eu tinha o carro FORD Fiesta/2002 achava ele muito bom, o acabamento era bem feito e nunca tive problemas graves com ele, mas pelo fato do carro estar ficando velho eu resolvi comprar um carro zero em 2009, aproveitando o IPI reduzido, eu queria comprar um carro um pouco melhor, com mais motor e conforto para viajar, fiz as minhas pesquisas e fiquei na dúvida entre o FORD Focus, CrossFox e o Peugeot 307.
Como eu já tinha um FORD e gostava, resolvi continuar com a FORD e comprar o FORD Focus, mas foi nesse momento que as minhas decepções começaram.
No dia 30/09/2009 às 17h eu fui buscar o FORD Focus na concessionária FORD Center localizada no endereço: Av. Marechal Floriano Peixoto, 3663, Curitiba/PR, essa concessionária faz parte do Grupo Barigui, já na entrega do carro eu percebi os seguintes problemas no carro:
- Console perto do câmbio tinha um risco profundo;
- A pintura interna da porta do passageiro da frente estava lascada;
- Veio sem o acendedor de cigarro.
Nesse momento eu já deveria ter me recusado a pegar o carro, mas estava muito animado e deixei para resolver esses problemas em outro momento na concessionária FORD Center. Fiquei chateado com esses detalhes.
Andei com o carro durante uma semana e encontrei mais problemas, juntando com os problemas da retirada do carro:
- Banco traseiro descosturado;
- Risco interno na porta de trás do passageiro;
- Puxador da porta dianteira não ficava encaixado;
- Risco no suporte do banco, próximo ao parafuso;
- Sensor de estacionamento caindo;
- Infiltração de água nos dois faróis dianteiros;
- Console perto do câmbio tinha um risco profundo;
- A pintura interna da porta do passageiro da frente estava lascada;
- Veio sem o acendedor de cigarro.
No dia 09/10/2009 às 08h45min levei o carro para fazer os reparos acima e peguei o carro no dia seguinte 10/10/2009, no primeiro momento foi dito que apenas um farol apresentou problema de infiltração e seria reparado, quando eu busquei o carro não foi trocado nenhum dos faróis. Foi dito que se o problema dos faróis persistisse era para eu voltar.
Andei com o carro durante mais uma semana e encontrei mais problemas, motivos pelo qual me fizeram voltar novamente na concessionária FORD Center no dia 16/10/2009 às 9h49min, os problemas foram os seguintes:
- Os dois faróis continuaram com infiltração de água;
- A borracha de vedação do teto do lado esquerdo descolou;
Eu acompanhei a manutenção do carro, a borracha de vedação foi colada e os dois faróis foram trocados.
Andei com o carro durante o final de semana e encontrei novamente novos problemas, motivos que fizeram retornar na concessionária FORD Center novamente no dia 19/10/2009 às 12h20min com a ideia de devolver o carro, os motivos foram os seguintes:
- Continuou a infiltração de água nos dois faróis;
- O forro da porta do passageiro da frente simplesmente descolou e estava caindo;
- O motor do carro em primeira e segunda macha faz muito barulho.
- O farol do lado direito estava deslocado para frente;
- O capô do carro estava desalinhado tanto nas laterais como na frente do carro.
No dia acima eu cheguei na concessionária FORD Center com a ideia de devolver o carro, tive várias discussões por todos os problemas que eu tive, e realmente não esperava me indispor tanto assim com um carro zero, ainda mais com padrão que eu imaginava que FORD Focus tinha, mas ele não tem. Deixei o carro lá na FORD Center e voltei no final do dia. No momento do retorno, eles já tinha colado o forro da porta, dei uma volta no carro com o mecânico para ver a questão dos barulhos no motor e incrivelmente eles não aconteceram com o mecânico do lado.
O mecânico tentou alinhar o capô do carro e não tem como deixar o capô do FORD Focus alinhado corretamente, sempre dá uma diferença entre o lado esquerdo e o lado direito, a atendente do pós-venda disse que isso acontece por que o carro é montado por robô, e eu pensei se é montado por robô deveria estar milimetricamente encaixado. Andei pelo pátio da concessionária FORD Center e vi outros capôs de vários outros FORD Focus todos eles tinham o mesmo problema, incrivelmente até o FORD Fusion tem esse problema.
Sobre o problema de infiltração dos faróis eu vi outros FORD Focus na concessionária FORD Center, todos eles tem o mesmo problema, segundo a concessionária FORD Center não é uma problema de infiltração, mas sim um problema que o farol “transpira” e embaça, achei isso extramamente perigoso por que chega a anular um pouco o feixe de luz dos faróis do carro.
No dia 22/10/2009 às 12h40min voltei novamente na concessionária Ford Center, o carro apresentou 2 problemas:
- O sensor de estacionamento do carro caiu novamente, pela segunda vez;
- A sensibilidade do alarme estava muito alta, por qualquer motivo o alarme disparava.
No dia 24/10/2009 liguei no 0800 703 3673 da Ford para fazer uma reclamação por tudo que havia ocorrido com o meu carro zero, e também saber como arrumar a questão do embaçamento dos faróis e do desalinhamento do capô. No dia 27/10 às 10h31min o funcionário Rubens da Ford me ligou e deu a seguinte resposta:
- O problema do embaçamento dos faróis é uma característica do Ford Focus, eles não sabem o que fazer, não sabem se vão fazer um recall, segundo eles não tem muitas pessoas que fazem reclamações no 0800 a respeito disso. Falaram que vão continuar investigando;
- Sobre o leve desalinhamento do capô, também falaram que é normal e também não sabem o que fazer e que não vale a pena mexer na lataria do carro para ver isso.
Mexer na lataria de um carro zero é um absurdo.
No dia 29/10/2009 eu levei o carro novamente na concessionária, percebi dois outros desalinhamentos na lataria do carro:
- Existe uma diferença de alinhamento no porta malas do carro, essa diferença de alinhamento é perceptível na linha dos faróis traseiros do carro;
- A lataria da porta do passeiro da frente com a porta do passeiro traseiro apresenta um desnível.
Mostrei os problemas na concessionária e segundo eles uma diferença de alinhamento de até 5 mm é considerada normal pela FORD, infelizmente eu não pude averiguar qual era a real dimensão do desalinhamento, eles apenas fizeram uma regulação na porta do passageiro, o que diminui um pouco o desalinhamento.
No dia 09/11/2009 eu levei mais uma vez o carro na concessionária, desta vez havia uma macha no banco de couro do carro e a coluna do lado do passageiro apresentava um barulho de chocalho, esse barulho de chocalho começo após eu viajar com o carro. Eu deixei o carro lá e peguei no dia 10/11/2009, o problema do banco foi resolvido, mas o barulho no interior ainda persiste.
Eu coloquei vários acessórios no meu carro como:
- Sensor de estacionamento;
- Bancos de couro;
- Farol de milha;
- Protetor de cárter;
Eu tive problemas com os bancos de couros e com o sensor de estacionamento, problemas esses já relatados anteriormente.
Eu acredito que o meu carro venho do mostruário da loja, eu recebi uma chave com um papel que indicava que o carro estava no show room da loja, isso é ruim, pois várias pessoas experimentaram o carro, e provavelmente seja por esse motivo que o carro venho riscos no painel, riscos e problemas de pintura na lataria, a concessionária deveria pelo menos me dar um desconto por ter vendido um carro do mostruário.
Em resumo, eu me arrependi profudamente por ter comprando o FORD Focus, não foi uma boa compra, se eu soubesse desse problema dos faróis e do capô jamais teria comprado esse carro. A concessionária FORD Center também me decepcionou muito, não foram nada caprichosos com o carro, muitos problemas poderiam ter sido evitados com apenas um olhar do pessoal técnico da concessionária.
Agora eu tenho um carro zero cheio de consertos, que para a minha pessoa parecem mais remendos e um carro que a cada semana se desfragmenta um pouco mais.
Fiquei extramamente infeliz com a minha compra, não pretendo comprar mais nada da FORD e nada que esteja vinculado ao Grupo Barigui, a concessionária FORD Center foi péssima.
Provavelmente nas próximas semanas eu vou escrever sobre outras coisas do meu carro que estão caindo, desmontando, descolando ou parando de funcionar.
Agora é terminar de pagar o carro e passar ele para frente, a concessionária FORD Center sabe como fazer o cliente ir da alegria até a profunda decepção, perdi totalmente o entusiasmo com o meu carro zero. Lamentável.
A minha linha telefônica e internet é da empresa GVT, com o final do número xxxx-4136.
